Política de reembolsos y cancelación
Versión 2026-08-31. Esta dirección conserva el texto de esta versión aunque se publique otra. La vigente está siempre en /reembolsos/.
Este texto no es nuevo. Se extrae, palabra por palabra, de las Condiciones de contratación (cláusulas 2, 5, 6, 7, 8 y 11).
Toda modificación de esas cláusulas obliga a rehacer esta página el mismo día.
A quién se aplica
El servicio se ofrece exclusivamente a empresarios y profesionales que contratan en el ámbito de su actividad. No se trata de una venta a consumidores.
Cancelación
Puedes cancelar desde tu propia cuenta, sin llamadas ni trámites, en los planes contratados directamente. Si el acceso está incluido a través de otro producto o de un plan de grupo, la cancelación se gestiona con quien lo contrató. Y si en algún momento no pudieras cancelar desde tu cuenta, escríbenos a info@plataformadeca.com y lo tramitamos nosotros.
Efecto de la cancelación, y reembolsos
La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, que se disfruta íntegro. No hay devolución del periodo en curso, salvo el supuesto de la sección siguiente.
Cuándo sí se devuelve el importe
Si el servicio no se presta, se devuelve el importe abonado correspondiente al periodo no disfrutado.
Créditos y bolsas
Los créditos se consumen por bloques según el plan contratado y no caducan. Los créditos no son reembolsables ni transferibles entre cuentas.
Renovación y cambios de precio
Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa. Los precios pueden modificarse con un preaviso de 30 días, aplicable a partir de la siguiente renovación; el cliente puede cancelar antes.
Facturación
Los precios publicados no incluyen IVA, que se añade en el momento del pago al tipo vigente. Cada pago genera su factura, emitida con los datos fiscales facilitados al contratar, disponible en el área de cliente y por correo electrónico al emitirse.
Texto completo y vinculante: Condiciones de contratación — cláusulas 5 a 11. En caso de discrepancia entre esta página y las Condiciones, prevalecen las Condiciones.
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